Asiakas on aina oikeassa. Vai onko?

Kuluttajansuojalain mukaan ostajalla on oikeus korvaukseen, mikäli tavarassa on virhe. Tämä koskee tuotteessa olevaa virhettä ja sen aiheuttamia kustannuksia, jotka ovat suoraan yhteydessä tuotteen virheeseen. Kuluttajalla ei ole oikeutta palauttaa tuotetta, jossa...

Yleisiä harhaluuloja kuluttajan oikeuksista

Kuluttajansuojalaki on meillä Suomessa pakottava. Tämä tarkoittaa, että myyjä ei voi omilla sopimusehdoillaan poiketa laista kuluttajan vahingoksi. Toisaalta välilä tuntuu, että laki on asianajajien takana piilossa olevaa tietoa, eikä sitä tietoa saa...

Ei ole yhdentekevää miten hinta ilmoitetaan

Myyntihinta Vähittäiskaupassa, oli kyse sitten liikkeestä, näyteikkunasta tai verkkosivustoista, hinnan tulee käydä ilmi niin ettei siitä voi erehtyä. Tavaran tai palvelun kokonaishinta tulee olla selkeästi merkittynä (sis. verot, pantti ym. kulut) ja...